ראס־א־שיטה

תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: ספטמבר 2025

חאן ראס־א־שיטה ("בית המלון") מברך את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל בכתובת: www.rashashita.com ("האתר").

האתר הוקם במטרה לספק ללקוחות פלטפורמה נוחה ובטוחה להזמנה ורכישה של חבילות אירוח ונופש בבית המלון ("השירותים"). מדיניות הפרטיות שלנו, המפורסמת ב־/privacy, מסדירה את אופן איסופו, עיבודו והעברתו של מידע אישי. מובהר כי מתפרסמת מדיניות פרטיות נוספת בקשר לפלטפורמת מערכת ההזמנות החיצונית.

1. השימוש באתר

1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין בית המלון. הגלישה וביצוע פעולות באתר מעידים על הסכמתך לתנאיו ("התקנון"). אם אינך מסכים/ה — אינך רשאי/ת להשתמש באתר או בשירותים.

1.2. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין תרגום לשפה אחרת, הגרסה בעברית תגבר.

1.3. בית המלון רשאי לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המשך השימוש לאחר העדכון יהווה הסכמה לתקנון המתוקן.

1.4. הרכישה והשימוש באתר מיועדים לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד.

1.5. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים; השימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

2. קניין רוחני

2.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות עיצובים, תמונות, קוד, שמע, וידאו, טקסט, סמלילים וסימני מסחר — שייכים לבית המלון או לצדדים שלישיים שהרשו לו שימוש.

2.2. התוכן ניתן "AS IS" לשימוש אישי בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהתוכן ללא הסכמה בכתב ומראש.

2.3. בית המלון מקנה לך רישיון מוגבל להוריד או להדפיס עותק לשימוש אישי שאינו מסחרי.

3. הצהרות משתמש

3.1. בעת גלישה והרשמה, אתה מתחייב כי: (1) השימוש על אחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת נכונים ועדכניים; (3) תעדכן את בית המלון במקרה של שינוי; (4) הנך בעל/ת כשירות משפטית; (5) לא תעשה שימוש באמצעים אוטומטיים; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי; (7) השימוש לא יפר כל חוק.

3.2. בית המלון רשאי למנוע שימוש או לחסום גישה במקרה של פרטים שגויים.

4. פעילות אסורה

4.1. השימוש מותר למטרות אישיות בלבד; שימוש מסחרי מותנה באישור בכתב.

4.2. בית המלון רשאי לבטל הזמנה במקרה של התנהלות בלתי הולמת, שימוש מסחרי או אי ציות לתקנון.

4.3. כמשתמש, אתה מסכים שלא:

  • לאחזר נתונים כדי ליצור מסד נתונים ללא אישור בכתב;
  • לעשות שימוש בעיצובי האתר;
  • לאסוף כתובות דוא"ל למשלוח אוטומטי;
  • לעקוף, להשבית או להפריע לאבטחת האתר;
  • להונות או להטעות את בית המלון או משתמשיו;
  • להגיש דוחות כוזבים;
  • להשתמש בסקריפטים, רובוטים או כלי כריית נתונים;
  • להתחזות לאדם אחר;
  • להשתמש במידע כדי להטריד או לפגוע באדם;
  • להשתמש באתר כחלק ממאמץ להתחרות בו;
  • להנדס לאחור חלק מהאתר;
  • להטריד את עובדי בית המלון;
  • למחוק הודעות זכויות יוצרים;
  • להעתיק את קוד האתר;
  • להעלות וירוסים או דואר זבל;
  • לבצע פעולה שתפגע באתר;
  • להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק.

4.4. כל הפרה עלולה לגרור סיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.

5. תוכן צדדים שלישיים

5.1. ייתכנו באתר קישורים ותכנים של צדדים שלישיים. למעט מנוע ההזמנות החיצוני, תכנים אלה אינם נחקרים על ידי בית המלון ובית המלון אינו אחראי לחוות דעת, אמינות ונוהלי פרטיות שלהם.

5.2. בית המלון אינו אחראי לרכישות מאתרי צד שלישי; אלה יהיו בתוקף בלעדי בינך לבין הצד השלישי.

6. ניהול האתר

6.1. אנו שומרים על הזכות לפקח על הפרות התקנון, לנקוט פעולה משפטית כנגד מפרים, להגביל גישה לכל חלק מהאתר ולנהל את האתר באופן שיגן על זכויותינו ועל תפקודו התקין.

7. תוכן משתמשים והפרת זכויות יוצרים

7.1. ייתכן והאתר יאפשר להוסיף תוכן או ביקורות ("תוכן המשתמש").

7.2. הנך אחראי/ת בלעדית לתוכן המשתמש, ומצהיר/ה שהוא עומד בחוק ואינו מפר זכויות צד שלישי. בית המלון רשאי להסיר תוכן לצמיתות ללא הודעה מראש.

7.3. אנו רשאים לנטר תוכן משתמש לאיתור התנהגות בלתי הולמת ולהסיר תכנים או להגביל שימוש.

7.4. תוכן המשתמש הוא רכושך הבלעדי. בהעלאתו את/ה מעניק/ה לבית המלון רישיון קבוע, כלל־עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים והניתן להעברה, להשתמש, להעתיק, להפיץ, לשנות וליצור יצירות נגזרות.

7.5. אם הנך סבור/ה שמידע באתר מפר זכויות קנייניות שלך, פנה אלינו לפי פרטי ההתקשרות שבסוף תקנון זה.

8. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות

8.1. בית המלון רשאי לשנות או להסיר תוכן או שירותים מכל סיבה, ללא הודעה מוקדמת.

8.2. בית המלון לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי בגין שינוי או הפסקת שירות.

8.3. בית המלון אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות.

9. הזמנה ורכישה באתר

9.1. ביצוע הזמנה ורכישה יתבצעו באמצעות מערכת ההזמנות באתר — בחירת יחידת אירוח, תאריכים ופרטי ההזמנה.

9.2. מחירים, זמינות ותנאי רכישה עשויים להשתנות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

9.3. לא תתאפשר הזמנה מסחרית באתר. להזמנה מסחרית יש ליצור קשר לפי הפרטים שבסוף התקנון.

9.4. הרוכש אחראי לספק מידע נכון ומדויק. בית המלון רשאי לבטל הזמנה במידה ויימצא כי הפרטים שגויים, ולהחזיר את התשלום בכפוף למדיניות הביטולים.

9.5. אם חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את התשלום, בית המלון רשאי להשהות את השירות ולדרוש תשלום בתוספת עלויות שנגרמו לו, לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט.

9.6. רכישת שירותים כפופה לתנאים והגבלות נוספות המפורטים באתר.

9.7. במסגרת הרכישה יישלחו ללקוח הודעות (אישור הזמנה, חשבונית, מידע אודות ההזמנה) בכל אמצעי תקשורת.

9.8. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה מבית המלון.

9.9. ביטול הזמנה ללא עלות יתאפשר כאשר הביטול מתבצע לא פחות מ־8 ימים קלנדריים לפני מועד ההגעה. בביטול כאמור יוחזר ללקוח כל סכום ששולם במלואו בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול בכתב. ביטול שנעשה 8 ימים ומטה טרם ההגעה יהיה כרוך בדמי ביטול מלאים בשווי ערך ההזמנה הכולל, לרבות מועדים של אי הגעה ללא הודעה מראש. פירוט תנאי הביטול והחזר מופיע בסעיף 10 להלן.

9.10. במידה ובית המלון יבטל עסקה כאמור, לא יחויב המזמין בעלות העסקה והמלון ייצור קשר להשלמת העסקה.

9.11. הזנת פרטי כרטיס אשראי בעת ההזמנה נועדה לביצוע החיוב. החיוב עבור ההזמנה יתבצע אוטומטית בכרטיס האשראי שמסר הלקוח כ־7 ימי עסקים לפני מועד ההגעה, אלא אם נקבע אחרת במפורש במסגרת ההזמנה או בתנאי מבצע מיוחד.

9.12. מקום האירוח רשאי ליצור קשר עם המזמין להשלמת פרטי תעודת זהות או מספר דרכון לפני ביצוע החיוב עבור ההזמנה.

9.13. לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי, בית המלון רשאי לבצע בדיקת תקינות בלבד מול חברת האשראי, ללא חיוב בפועל וללא מסגרת כספית כלשהי.

9.14. תשלום במזומן, בכפוף לאישור בית המלון, יבוצע בהתאם להוראות חוק לצמצום השימוש במזומן, תשע"ח-2018.

10. מדיניות שינוי וביטול הזמנות

10.1. בקשה לשינוי או ביטול עסקה תועבר לבית המלון באמצעי ההתקשרות המופיעים בסוף התקנון.

10.2. ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות כל עוד הביטול מתבצע לא פחות מ־8 ימים קלנדריים לפני מועד ההגעה. בביטול כאמור יוחזר ללקוח כל סכום ששולם במלואו בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול בכתב.

10.3. ביטול שנעשה 8 ימים ומטה טרם ההגעה — לרבות מועדים של אי הגעה ללא הודעה מראש — יהיה כרוך בדמי ביטול מלאים בשווי ערך ההזמנה הכולל, ולא יזכה המזמין בהחזר כספי.

10.4. מדיניות הביטולים המלאה של בית המלון מוצגת בעת ההזמנה ובתנאי המבצע הרלוונטי. ייתכן ויחולו תנאים ספציפיים בקשר למבצעים שונים אשר יופיעו בתהליך ההזמנה ובאישור ההזמנה.

10.5. ביטול והחזר כספי יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה מבית המלון המאשרת זאת.

10.6. כל החזר כספי יעשה באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

10.7. האמור לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

11. אחריות בית המלון

11.1. התכנים באתר ניתנים "AS IS" ולא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם. השימוש באתר על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

11.2. בית המלון לא יישא באחריות לכל תוצאה הנובעת מהשימוש באתר, לרבות: שגיאות וטעויות; נזק לגוף או רכוש עקב השימוש; הפרעה בגישה; וירוסים או סוסים טרויאניים שעלולים להיות מועברים על ידי צד שלישי.

11.3. אין לראות במידע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי. בית המלון לא יהיה אחראי לנזק כלשהו עקב הסתמכות על מידע באתר או בקישורים לאתרים אחרים.

11.4. התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, גוון וגודל בין המוצג באתר לבין השירות בפועל. טעות סופר לא תחייב את בית המלון.

11.5. תוכן ביחס למוצרים ושירותים שמקורם בשותפים עסקיים או צדדים שלישיים — באחריותם הבלעדית.

11.6. האחריות על הזנת פרטי הרכישה הנכונים חלה על הלקוח בלבד.

11.7. בית המלון ממליץ לנהוג כצרכנים נבונים ולקרוא בעיון את המידע באתר.

11.8. מתן השירות בכפוף לשיקול דעתו של בית המלון, ובית המלון לא יהיה אחראי לאיחור/אי-מתן כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, מגפות, שריפה, שיטפונות, שביתות, פעולות חבלה, צווים ממשלתיים, מגבלות ביטחוניות או מאורע אחר שאינו בשליטתו.

11.9. בית המלון לא יהיה אחראי במקרה בו ההזמנה לא נקלטה במערכת או בכל בעיה טכנית אחרת המונעת ביצוע הזמנה.

12. סמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי.

12.2. לבתי המשפט במחוז תל אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע מתקנון זה.

13. דיוק ותיקונים טכניים

13.1. האתר וכל המידע בו מוצעים כמות שהם. ייתכן והמידע אינו שלם או שנפלו טעויות טכניות. בית המלון רשאי לתקן טעויות ולעדכן את המידע בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

14. הגבלת אחריות ושיפוי

14.1. בכפוף לכל דין, בית המלון לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם במישרין או בעקיפין בשל שימוש באתר ו/או בשירותים. השימוש על אחריותך בלבד והוא ניתן "AS IS" ו־"AS AVAILABLE".

14.2. בית המלון דוחה כל אחריות ביחס לדיוק, אמינות, עדכניות, איכות, אבטחה או ביצועי האתר והתוכן.

14.3. בית המלון אינו מתחייב שהאתר יסופק כסדרו, יהיה איכותי, יתקיים ללא טעויות או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.

14.4. צדדים שלישיים: איננו אחראים לכשל או הפסקה בקו טלפון, רשת או עומס תנועה באינטרנט, ואיננו מבטיחים שנמנע גישה בלתי מורשית.

14.5. משתמשים: איננו אחראים על מעשיהם או מחדליהם של משתמשים אחרים, שאינם נובעים מרשלנות רבתי או כוונה מצידנו.

14.6. שמירת מידע: זו אחריותך לגבות כל מידע שתספק. בית המלון אינו שירות לאחסון מידע.

14.7. החבות הכוללת של בית המלון במסגרת תקנון זה לא תעלה על הסכום ששילמת בקשר עם השירותים בתקופה של שלושה (3) חודשים לפני התביעה.

14.8. מידע אישי המתקבל במהלך השימוש כפוף למדיניות הפרטיות.

14.9. השימוש באתר ובשירותים כרוך במידה של סיכון; בחירתך להשתמש היא על שיקול דעתך הבלעדי.

14.10. הנך מסכים/ה לשפות את בית המלון, עובדיו ומנהליו ולהגן עליהם בגין כל תביעה, דרישה, הפסד, תשלום או נזק (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) הנובעים מהפרה של התקנון, מהשימוש שלך באתר, מהפרת הוראות כל דין, מהפרת זכויות צד שלישי או מהפרת המצגים שלך לפי התקנון.

15. סיום

15.1. תנאי תקנון זה יישארו בתוקף בעת השימוש באתר. בית המלון רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP) מכל סיבה, ללא הודעה מוקדמת. הוראות התקנון הנוגעות להגבלת אחריות, שיפוי, קניין רוחני וסמכות שיפוט ימשיכו לחול גם לאחר סיום השימוש.

16. שונות

16.1. תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש זכות לא ייחשב כוויתור עליה. בית המלון רשאי להמחות את זכויותיו לאחרים.

16.2. כל הודעה לפי התקנון תימסר בכתב — ביד כנגד אישור מסירה, באמצעות שליח עם מעקב, או בדוא"ל לכתובות המפורטות. הודעות אליך יימסרו בדוא"ל או בפרסום הודעה בולטת בממשק.

16.3. אין בתנאי תקנון זה משום יצירת שלוחה, יחסי עבודה, מיזם משותף או שותפות. אינך רשאי/ת להמחות את זכויותיך לפי התקנון; ניסיון הסבה יהיה בטל.

16.4. נקבע כי הוראה אינה ניתנת לאכיפה — לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של שאר הוראות התקנון.

17. צרו קשר

בית המלון מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר לפרטיות ולשם טוב. אם הנך סבור/ה כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ונשתדל לטפל בפנייתך בהקדם:

עדכון אחרון: ספטמבר 2025.